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SBO应用过程中的优化与提高
一、什么是平衡计分卡
平衡计分卡从四个不同角度即财务、客户、内部流程、学习与成长,衡量企业的业绩,从而帮助企业解决短期利益的实现和可持续发展相统一的问题。可从以下三个方面理解平衡计分卡:
同时还要遵循SMART原则,即具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)和有时限的(Time-based)原则。
设计平衡计分卡的指标体系时,一般设置25-30个左右的指标为宜,一定要突出重点,抓住关键的考核的指标:贵在具体而不空泛,贵在量化而不模糊;贵在精简而不庞杂,贵在准确而不偏颇,才能确保平衡计分卡的四个维度充分体现企业发展战略的意图和总体要求。
在设计指标体系时,还应当认真处理好平衡计分卡与员工个人日常考核的关系。应当严格按照工作岗位说明书规定的职责和BSC所分解的指标,确立关键绩效考核指标(key performance indictor,简称KPI)。
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